龙口市人民医院门诊号源管理制度

为了保证门诊号源得到最大化利用，维持门诊正常就诊秩序，方便群众就医，根据上级文件精神，结合我院实际情况，特制定本制度。

1.门诊号源设置

门诊部负责门诊所有号源管理，包括号源数量设置、号源发布、预约挂号、动态调整出诊单元数，根据门诊流量适时调整门诊号源数量。

1.1 根据各科室门诊患者数量及门诊医师出诊能力，设立各科室每日门诊号

源数量。

1.2 为方便患者预约，门诊所有号源均为分时段设置。

1.3 门诊医师诊间挂号功能仅适用于本科室号源已满、所有挂号候诊患者均诊疗结束后，为患者加号就诊。

1.4 内外科诊区均设置机动门诊，方便门诊部根据门诊流量，动态调整门诊出诊单元。

2.退号与爽约处理

2.1挂号患者办理退号，需要到收款窗口。退号后号源归到所在科室号源的末尾，其他患者可正常挂号就诊。

2.2 预约患者爽约后号源作废，一位患者一个月内连续爽约两次，取消其三个月内预约资格。

3.复诊患者根据复诊时间自动安排到门诊患者列表中。

4.门诊部每周末在医院微信公众号及门诊东侧大屏公布下周出诊医师排班表，以便于患者预约挂号。